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[ 2014-02-21 ]

中国においてビジネスシーンでのモバイル活用が拡大している。チェーン店の店舗管理や営業での活用など活用シーンも広がる。企業にとってのモバイル活用の利点とは。

店舗巡回にスマホを活用

シュークリーム専門店「西樹泡芙」など、スイーツ店770店舗(直営店570店舗、フランチャイズチェーン200店舗)を中国で全国展開する上海麦海食品は、直営店の店舗管理にスマートフォンを活用している。同社総経理の蘇悦氏は「以前から高機能化するスマホを店舗管理に使えるのではないかと考えていた」と話す。

同社は1年前、店舗巡回業務と店長の日報でのスマホ活用を開始。店舗巡回業務を担当する同社の胡賓氏は「それまでは巡回の際、調査結果をノートに記入し、店舗の様子をデジカメで撮影、帰社後にそれらを基に報告書を作成していた。スマホの導入後は、その場でスマホだけで報告書が作成できるようになった」と説明する。

同社のほとんどの店舗は、営業面積が約20㎡と小さく、店員は1 スズキ ランディ C27 H28.12~ 標準ルーフ車用 キャリア車種別セット INSUT + IN-B137 + K488 INNO/イノー 、2名。そのため、レストランのように優秀なマネジャーを各店舗に配置することはできず、店舗巡回が不可欠だが、店舗網の拡大とともに、巡回にかかるコストが膨らみ、改善を迫られていた。「スマホの導入により、本部の管理画面で全国の店舗の様子をタイムリーに確認できるようになった。店長には毎日、スマホ上の日報で『電球が切れた』『届いた商品のパッケージが破れていた』などの問題を報告させており、問題の早期発見と解決ができるようになった」と蘇氏は成果を語る。

こうした仕組みは、FCのオーナー希望者を惹きつけるための武器にもなる。今年2月からは店員教育での活用に着手した。まもなく、FC店での活用を始める。

スマホを使って業務を行う店舗巡回スタッフと店長(上海市内のシュークリーム専門店「西樹泡芙」)

利点は情報伝達の効率化など

モバイル活用のメリットを説明するインフォテリア上海董事・総経理の山崎将良氏

上海麦海食品のように、中国でモバイルの活用に乗り出す企業が増えている。KDDIグループの宏天科技(DMX)営業総監の李丹氏は「今年に入り、日系企業だけでなく、中国企業もモバイル活用に乗り出した」と話す。

同社は日本でトップシェアを獲得するモバイル向けソリューションを提供。現在は小売業向けのPOSソリューションや、モバイル向けセキュリティ管理サービスが好調という。「一般的に企業のモバイル活用は営業シーンから開始し、その後社内教育やペーパーレス会議などに広がっていく。今後、中国でもモバイル活用が幅広い領域に広がっていくだろう」(李氏)

では、企業のモバイル活用には、どのようなメリットがあるのだろうか。インフォテリアの現地法人、櫻楓天(上海)貿易(インフォテリア上海)董事・総経理の山崎将良氏は 17インチ サマータイヤ セット【適応車種:インサイト エクスクルーシブ(ZE3)】WEDS レオニス CH ブラックメタルコートミラーカット 6.5Jx17ADVAN ネオバAD08R 205/45R17、

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、次のように話す。

「メリットは大きく分けて、①情報伝達の効率化、②表現力の向上 DIXCEL ディクセル プレーンディスクローターPD リア左右セット トヨタ RAV4 ACA31W/ACA36W 07/06~ PD3159082S、③現場情報の取得効率化 17インチ サマータイヤ セット【適応車種:ジェイド(FR4)】WEDS レオニス グレイラ ベータ ブラックメタルコート/ミラーカット 7.0Jx17ディレッツァ DZ102 215/50R17、④情報統制の強化の4つ。国土の広い中国では、情報伝達の効率化は企業の共通の課題だ。また、例えば自動化機器など、動きのある商材は紙での説明が難しく、タブレットが適している」

次の記事では、タブレットを活用した営業を支援するインフォテリア上海の取り組みと、タブレットを活用した営業に成功している島津製作所の現地法人の事例を取り上げる。



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